walter services hat sich nun auf Rang Zwei innerhalb der Call Center-Branche vorgearbeitet.  Dies ergibt das neue Jahres-Listing der Fachzeitschrift Call Center Profi, das anhand von Kenngrössen wie etwa Umsatz, Angestelltenanzahl, Kundenkontakten oder Standorten jährlich die besten Firmen der Telefonmarketing-Branche ermittelt. Mit rund 203.000.000 Kundenkontakten und einem Netto-Roheinkommen von gut 203.781.000 Euro ist walter services nach 2008 wieder vom dritten auf den zweiten Rang vorgerückt. Laut CEO Dr. Ralf Kogeler wurde dieser Erfolg durch die Umstrukturierung und stärkere Ausrichtung des Betriebs auf die Neukundenakquisition im vergangenen Jahr begünstigt: 2009 wurden alle deutschen
Tochterunternehmen zur walter services GmbH verschmolzen. Jedoch habe auch die Übernahmen zweier Quelle Call Centers sowie der SEB Card Service GmbH die Position von walter services in den Bereichen Finance und Commerce gestärkt. Vor allem mit sog. BPOs im Banksegment auf Basis einer Mehrmandantenfähigkeit wolle man weiter wachsen, führt Dr. Kogeler aus. Als externer Dienstleister verfügt die walter services GmbH hier in Deutschland über ein Alleinstellungsmerkmal.

Die walter services GmbH ist ein Dienstleister für Kundenservice und Telemarketing. Rund 8.000 Angestellte stehen bei walter services für professionelles Business Process Outsourcing innerhalb der Kundenwertschöpfungskette. walter services mit Hauptsitz in Ettlingen bei Karlsruhe betreibt Telefon Call Center in Deutschland, Österreich, Polen, Rumänien und in der Schweiz: in Aachen, Berlin, Bukarest, Bremen, Cottbus,  Dresden, Emden, Frankfurt/Main, Frankfurt/Oder, Halle, Hamburg, Hollabrunn, Lübeck, Mannheim, Magdeburg, Schutterwald, Suhl, Warschau, Wien und Zürich.

Kontakt:

walter services GmbH
Pforzheimer Straße 128
D-76275 Ettlingen
Tel.: +49 (0) 7243 / 55 – 0
Fax: +49 (0) 7243 / 55 – 10 55
E-Mail: info(at)walterservices(dot)com